【網購分享】兩雙都有瑕疵的ANN’S 2.(雙色花朵夾腳涼鞋+華麗珠寶小坡跟涼鞋) –8/12更新

是的,這是一篇抱怨文。
而且是很難過的抱怨文。


起源於我跟Ann’s買了兩雙涼鞋

第一雙是在合購板跟團買的
兩雙1688的福袋

Ann’S繽紛豪華美鞋福袋▼任選2雙超值組1688!
Ann’S的購物中心賣場:https://tw.buy.yahoo.com/gdsale/gdnsm.asp?gdid=4890976

我買的是
Ann’S甜美浪漫-雙色雪紡花朵夾腳涼鞋 粉 (844)
Ann’S的購物中心賣場:http://ppt.cc/cdcp
Ann’S的照片:
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感謝我的主購幫忙下標
讓我在8/8(周五)晚上拿到鞋子

原本開開心心拿到新鞋
但是晚上試穿後才是噩夢的開始

因為
鞋子的尺碼有問題

請看照片:
1. 鞋子太小了    我的腳跟已經突出鞋體整整1公分!!     
2. 鞋帶已經扣到最後一格了     還是很緊     差點扣不起來!!
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3. 鞋子的後跟鞋墊和我的腳後跟對不上      我的腳整個踩在後面
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對比賣場的照片     麻豆的腳跟是完全踩在鞋墊上的
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看到這邊
大家可能以為是我買錯size      買小了吧?
其實不然

賣場中試穿人員小U     腳長24.2    腳寬9.5     穿39號
賣場寫說此款尺碼正常     帶平常的SIZE即可

我的腳常24.5    腳寬9.5
於是按照賣場的建議     這款買39號

照理來說這樣買應該不會差太多
但是鞋子買來      腳卻硬生生突出鞋體這麼多

鞋盒~~我買的是39號     
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另外這雙鞋還有一個問題
那就是左邊和右邊      鞋上的花花皺摺的密度差非常多
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花的密度差異的程度是一眼就看出來的
連K都說很明顯

這我還可以接受     因為兩隻腳沒放在一起的話還不這麼明顯
但是鞋長短少這麼多      有可能走一走腳會踩到路面吧?
而且也很緊很不舒適吧

不知道是標示有問題       還是鞋子的長度做得太短?
尺碼有這麼大的落差      讓我不太能接受呢>"<

已經寫信請主購幫忙連絡ANN’S了
還要等ANN’S的回覆

雖然覺得對主購很不好意思      還要麻煩她幫忙處理
但是還是希望能爭取我的權益啊!!

 

另一雙鞋沒有在福袋裡
所以我是自己另外購買的

Ann’S夏日璀璨-華麗珠寶盒小坡跟涼鞋 金 (1580)
Ann’S的購物中心賣場:http://ppt.cc/MTMn
Ann’S的照片:
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我一開始在購物中心看到      直接去店裡試穿     也打算在店裡直接買
試穿OK後      跟店員表明我要買
店員說他們店裡都是只有一雙鞋      那雙只剩架上的展示鞋
要我檢查看看

我一檢查      發現鞋面上有刮痕     並且有3處水鑽都掉鑽了
我想說門市買有打9折     反正刮痕不明顯沒關係      水鑽再夾回去就好
所以店員說她幫我把鑽補回去      我就說好

然後她說加一點膠黏一下會比較牢比較不會掉鑽      於是她也用膠黏了鑽
等她黏好我再檢查       又發現鞋子左腳上的大寶石有掉漆…..

掉鑽可以補       鞋墊有刮痕穿的時候也看不到
但是最大顆的寶石掉漆       是無法補救的

我看到這問題詢問店員該怎麼處理
店員說        這個只能直接換一顆了      換的話要收費
然後馬上跟我說         那這雙她可以給我一點折扣       然後再請我把鞋子送修

我想一想覺得很荒謬
鞋子我都還沒付錢        就要花錢修理了嗎?
開開心心來買新鞋       為什麼要買一雙瑕疵的鞋子回去
還沒付錢就已經要花錢修理?

於是我跟店員說我不買了
打算回家從網路上買
也許沒有折扣      但至少我可以買到全新沒有瑕疵的鞋

8/5我從ANN’S的APP購買鞋子
(購物中心沒有折扣, 手機APP有折抵100元的優惠, 於是我從APP買)

今天收到鞋子
開箱~~剛開始一切都很美好
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拆開到此, 我有了不好的預感…
鞋子沒有完整的包裝      並且左方固定鞋子的支架都已被拆掉了…
這讓我想到這是不是被退貨or被使用過的鞋?
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把不好的念頭甩開
還是開開心心把包裝紙拆開

然而      當我看到鞋子的左腳後….我的理智斷線了….

鞋子的鞋墊有刮痕 (這和我在門市試穿的不是同一個問題嗎?)
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鞋子的左腳有明顯的掉鑽!!!
並且…寶石上面還有….刮痕???     (這讓我更加懷疑它是不是門是我試穿的那雙鞋…)
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我們再來看看右腳…
右腳也有掉鑽…
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而且寶石上方還有不只一處       透明膠的痕跡…..
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這跟我在店裡試穿的那雙鞋的問題是不是一模一樣….
1. 左腳寶石有刮痕
2. 左腳有掉鑽
3. 左腳鞋墊上有刮痕
4. 右腳有掉鑽
5. 右腳寶石上有膠痕

這已經是很明顯的瑕疵了吧….

然後我們來看看       包裹上的寄件單上有什麼蹊翹吧
寄件人: 台北市忠孝東路四段181巷7弄21號
IMAG2581

因為一般賣場的出貨地點       通常不會在高價的精華區
我拆開前看到忠孝東路這個地址      還想說ANN’S這麼厲害
辦公室居然在東區啊~~

沒想到…現在卻讓我起疑了…
因為這地址和ANN’S東區的店址好接近啊~~~

於是我上網查了ANN’S的粉絲團     來查查地址吧
然後….我看到的是….
ann's

如我的猜測
這雙鞋真的是從東區店面寄出的!!!

我原本想在店面買
後來發現東區店面裡只有一雙鞋      而且是瑕疵鞋
我決定回家      即使用原價也想要買全新無瑕疵的鞋子

然而
ANN’S即使知道他們的鞋有瑕疵
在店面都願意算我便宜點了       表示他們也認同鞋子有瑕疵了
但是       他們仍然將這雙鞋出貨給買家!!!

即使我從網路購買       仍然收到這雙有瑕疵的鞋???
這讓我生氣      也讓我很難過

一直以來相信購物中心上的品牌都是好質感和品管的吧
但為什麼這家店讓我接二連三碰到這種問題呢?
開開心心買新鞋       卻碰到這樣的事……

第一雙鞋還要麻煩主購處理       已經很麻煩了
讓我對主購感到不好意思

結果第二雙還出這種問題…

我想       我以後不會再買ANN’S家的鞋子了!!!
寧願多存一點錢買百貨公司的
買別家的都好
就是這家的鞋子我不想再嘗試了….

唉唉…

最後補上我用手機APP購買第二雙涼鞋的下單證明:
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我今天已經收到鞋了
想直接按退貨

但剛剛上APP      卻看到鞋子最後更新的時間是8/5
狀態還在"待出貨"中…

還要等它看什麼時後修改狀態才能退貨…

 

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8/12更新:

8/10將文章PO上PTT ES板
才發現原來許多板友也有碰過ANN’S的瑕疵問題呢

我和主購聯繫之後
才知道主購的那雙鞋也有瑕疵掉鑽呢
她也想要退貨了

於是我們約好一起退貨~
今天要再面交一次        (我又要跑好遠去面交了>"<)

然後金色那雙      在昨天8/11早上     系統一更新狀態為 “已出貨" 後馬上按退貨了
再等宅配來收

 

然後今天中午ANN’S的客服打電話來了

說很抱歉他們的鞋子有問題
她說因為鞋子都賣完了      只剩門市那一雙      所以她們請門市寄出
可能門市小姐沒檢查到瑕疵       才將瑕疵的鞋寄給我

但我說      我之前有去門市試穿過      
小姐說只剩一雙      我當初試穿就因為有瑕疵才不買的 
門市小姐也知道有瑕疵
那為什麼還要將瑕疵鞋寄出呢??

客服小姐說      他們不知道門市小姐寄出瑕疵的鞋
他們也已經懲處那位寄出的門市小姐了

然後客服小姐問我能不能換貨就好?
金色沒有了      可以換成銀色嗎?
我說我只喜歡金色的      拒絕她了

然後她說她會寄小禮物來給我
還會給我門市VIP      以後去門市買鞋可以打95折

但是…
他家的鞋這種品質      我以後也不敢買了吧
給我95折有什麼用呢??

是說       至少他們有誠意處理啦
之後能順利把錢拿回來就好了~~

然後~~我就開開心心去看別家的鞋吧 : )